数字化企业转型是一个新的现象，也是一门必修课。虽然没有企业已经到达最终状态，也没有企业能够对其有明确的定义，但是，推动企业进步的最终状态的轮廓正在日益清晰。对于总体表现与互联网企业差距较大的传统企业来说，如何很好地理解这些关键性特征，厘清误区，充分利用2020年变化带来的契机和自身所处阶段，在新一轮进程中事半功倍，构成这篇的核心与主旨。

　　在被黑天鹅席卷的2020年再谈企业数字化转型，我们注意到了四个变量：疫情、5G部署、人工智能（AI）加快应用以及中美技术加速解耦。这些变量按下了企业数字转型的加速键，无论是出于主动还是被动。

【数字化成熟度】

　　为了评估企业数字化成熟度，普华永道围绕六大维度设置了一套企业数字化成熟度评估架构。

　　数字化战略：从企业的战略规划和投资等角度，衡量企业推行数字化的决心和力度;
　　数字化业务应用：从各个业务条线最终使用数字化的深浅程度，来衡量企业数字化转型的成果。业务条线包括衡量价值链环节的研发、采购、生产、营销、客服等，也包括内部管理条线如战略、人力、财务、IT等；
　　数字化技术能力：是否具备先进的、支撑企业未来数字化应用的IT架构的，以及相应的技术组织能力，比如新技术人员、数字技术组织结构和运作方式等；
　　数据能力：企业能够应用数据分析进行业务决策的程度，包括数据可得性以及数据分析能力两个方面。打造强有力的数据能力涉及数据战略、数据架构、数据治理、数据安全、人员技能等多个方面；
　　数字组织能力：企业采取怎样的组织机制/流程/文化/员工技能等，来支持企业数字化转型和运营工作；
　　变革管理：企业推进数字化转型的机制是否成熟，比如数字化治理模式、变革管理人员技能等。

【数字化成熟度七大特征】

　　与传统企业相比，数字化企业在业务、组织、IT等诸多方面展现出不同特征，核心是构建「以客户为中心」的能力体系，包括组织结构、创新模式、IT架构、客户洞察等能力。

【数字化变革的难点和解决方式 】

　　难点：定义不清、目标难定、选项过多、机制不足、能力缺失。
　　对应解决方案：统一思想、设定目标、选择路径、建立机制、IT能力建设、

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