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垂直行业私域流量运营厂商「企域数科」完成数千万 Pre-A 融资,SIG 领投

  近日,垂直行业私域运营方案提供商「企域数科」完成数千万Pre-A轮融资,由SIG海纳亚洲投资基金领投,腾讯跟投,现有股东红杉种子基金继续加码,源合资本担任独家财务顾问。

  「企域数科」是基于企业微信赛道,聚焦垂直行业流量精细化运营服务的 To B SaaS 厂商。「企域数科」创始人沈扬告诉 36 氪,当他在 2019 年底看到企业微信3.0升级后,新增了与个人微信朋友圈互通;社群运营相关赋能;以及新增侧边工具栏后,立刻感到了“企业微信在为企业客户打通微信运营生态上的诚意和价值”。

  「企域数科」目前提供针对汽车行业的全链路客户运营解决方案,具体来说为:

  1、从公域流量入口,实现基于企业微信生态的“客户引流”。在线下通过经销商门店的地推海报、展架、电梯广告;在线上通过腾讯广告投放公众号、朋友圈、落地页推广等形式将客户流量沉淀在企业微信进行统一管理。

  2、承接流量后,及时通过 AI / 人工客服进行线索跟进,和客户沟通“意向车型、购车地点、手机号” 等线索要素,客服通过拉群将客户分配给距离最近的门店销售顾问;同时「企域数科」会提供诸如客户互动轨迹、客户标签、话术库等营销工具,帮助销售完成沟通和转化。

  3、在客户成交后,「企域数科」会继续帮助门店达成售后保客运营目标,通过自动在后台拉起多对 1 的保客群(群里分别为销售顾问、售后管家、保险理赔专员、客服 ),让客户感觉到售后是一个小团队在为他服务,客户有需求即可随时得到相关服务人员的帮助。

  沈扬介绍到,「企域数科」输出的产品模式分为三种:1、基本 SaaS 产品,这类针对的是自身 IT 能力很强的客户,只需要工具即可;2、SaaS 产品+运营策略,包括为客户提供执行方法论层面的策略方案,如销售的奖惩策略、激励方法等;3、完全的“工具侧+运营侧”的代运营模式。

  对于「企域数科」来说,提供垂直行业场景化的工具+运营解决方案,将整个To B方案做得更“厚”,是为了能让客户需要操的心更“薄”。沈扬认为:“企域数科真正的竞争壁垒是在于对行业的深度理解和场景适配。接下来,我们会继续夯实在汽车行业的先发优势,再之后企域同样能用这套方法论去帮助更多同类型行业的企业客户。”

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阅读原文来源:36Kr
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