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10个做SaaS业务的重要原则

 - 40法则——找到增长和盈利的契合点
  这个方法是一个简单的计算,可以帮助你快速、轻松地理解 SaaS 业务的健康状况。这个规则是:企业年收入增长率加上利润应该等于40% 。例如,如果一个公司的增长率是20% ,那么利润应该是20% ,或者如果增长率是40% ,那么收支平衡是绝对没问题的。或者任何其他的数字组合,只要增长率和利润等于40% 。

 -3和10法则——任何情况都会打破你的成长
  3和10法则意味着,当一家公司的规模扩大到原来的三倍时,一切都会崩溃。

  LTV: CAC 需要达到3:1(或更高)
  LTV: CAC 是客户的生命周期价值除以客户获取成本。顾名思义,LTV 是客户业务的总生命周期价值,CAC 是与维护产品相关的成本,以及营销和销售成本。把这些数字作为一个比例来看,可以帮助你理解一个企业在赚钱方面的效率。在 SaaS 行业中,3:1的 LTV: CAC 是可取的(更大的 LTV 更好)。

 -保持年度客户流失率小于7%
  5% 的年度客户流失率意味着每月客户流失率为0.42% ,而5% 的月度客户流失率意味着每年客户流失率达到46% ,令人极为不安。换句话说,5% 的月度客户流失率意味着,如果你在一月份开始时有100个客户,那么到12月底,你只剩下54个客户。为了记录任何形式的增长,你必须获得另外47个新客户。

 -密切跟踪您的 NPS
  要了解您的客户群是否成功,最好的方法之一是净推广得分(NPS)。这是一个从 -100到100不等的指数,用来衡量顾客推荐公司产品或服务的意愿。尽管 NPS 可能缺乏细节和定性数据,但它确实提供了客户健康状况的有效指标,而且在 HubSpot 和 indeed 网站上得到了广泛使用。对于那些不熟悉 NPS 的人来说,它的评分系统意味着你会因为糟糕的评分而受到严重惩罚(0-6被归类为诋毁者) ,因为平庸的评分而一无所获(7-8被归类为被动者) ,只有高评分才会得到奖励(9-10被归类为推动者)。

 -创建一个折扣流程
  你应该始终基于你的产品将创造的价值来销售,而不是基于特性或功能。

 -使用免费赠送来减少CAC
  采用免费增值策略降低 CAC 有几个原因。首先,虽然免费产品需要开发时间和持续的维护,但潜在的影响力是巨大的,而且产品比其他采购渠道更具可扩展性,尽管可预测性较低。其次,免费用户往往想“自由地”升级,而不需要与销售代表交谈。对于那些确实想与某人交谈的用户,他们通常需要的销售代表互动比常规销售更少——这两者都会减少 CAC 和销售成本。

 -招人是找适合的人,而不是有经验的人
  
 -避免激进——业务越增长,做得越少
  使命: 很少改变。
  战略: 每年改变。
  项目: 4到5个大的年度计划。
  忽略: 决定不资助的项目。
  跟踪: 我们正在观察的数字,看看我们是否走上了正轨

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阅读原文来源:李宽wideplum...
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