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生鲜电商:危是大家的,机是自己的,数字化是不变的

唯一不变的是,提高商业效率和效益是未来生鲜电商发展的本质,而加快企业数字化能力建设是关键引擎,即注重生鲜电商在“人、场、货”三方面的产地共同体、供应链与冷链运输、运力与时效的即时匹配、深度数字化会员体系等能力。

- 用户数字化,力增“千人千面”
构建数字化会员关系,利用埋点技术收集消费行为,个性化用户ID,搭建标签体系,构建全息用户画像,实现用户的“千人千面”与“一人千面”描述。诸如线下WIFI指纹追踪信号到店顾客流动路线、NFC会员卡监测访问频率及购买品类、“3D传感+视频监控”分析图像监测客流,线上的埋点技术追踪用户在平台灭个界面上的系列行为及事件间联系。

- 产品数字化,全周期管理
产品数字化就是提高“货”的研发与流通效率,实现“千人千货”,核心是要缩短商品供应链,以需求端拉动供给端,并减少附加的交易成本。一方面, 运用数字化技术精确掌握产品动态、规模和结构,及时更新商品信息,为调整产品组合和结构提供有力依据;

- 渠道数字化,全渠道触达
渠道数字化指依托数字化技术手段改变与客户的触达方式、交易形式和交付模式, 构建企业货物预测与决策可视化平台系统。一方面,生鲜电商在原线上场景的基础上要不断扩展新“场”,多渠道、全方位触达消费者,可延续疫情期间兴起的直播卖货、微信小程序、社群销售、VR/AR等新方式,也可与线下门店“共享门店”,构建线上线下协同一体化体系;另外,通过渠道的数字化,构建企业货物预测与决策可视化平台系统掌握每个平台、程序、门店、经销商、甚至每个店员的业绩及用户转化情况等,实时监控并评估,有效调整渠道策略。

- 运营数字化,数据驱动决策
运营数字化是种植基地、冷链运输、分拣配送、上架售卖、配送到家、反馈售后等生鲜电商全流程数据化与数智化,实现“一切业务数字化,一切数据业务化,一切业务数据说的算”。

阿里巴巴集团董事长张勇说:“未来将没有线上线下之分,只有是否数字化之别”。未来零售将是全方位、多层次的数字化的新零售,数字化也势必会作为新零售企业的筛选机制变革着零售行业。生鲜零售的数字化方向是大势所趋,用户、产品、渠道、运营的数字化无论是对传统实体企业向线上转型,还是传统互联网企业做线下实体探索,都是关键抓手。

生鲜电商已过"TO VC"阶段,只有"TO C"和"TO O"(own),才能在危与机中以不变应万变。

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阅读原文来源:亿欧网
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