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中国生活服务业数字化研究报告

  回顾中国生活服务业数字化的历程,大致经历了信息在线化、交易在线化、服务移动化三个阶段。
  当前,在数字技术不断迭代、服务业格局持续演变等背景下,生活服务业数字化呈现出以下新的发展趋势。

【趋势一】数字化水平稳步提升
  在网络和数字技术的赋能下,社区O2O能够有效扩大供需对接,弥补线下生活服务基础设施短板,提升本地生活服务水平。

【趋势二】从需求侧为主转向供给侧与需求侧并重
  用户数字消费习惯正在养成和巩固,生活服务业数字化的需求侧基础基本形成。供给侧数字化将是未来生活服务业数字化渗透的重点。

【趋势三】从单环节突破到全链条渗透
  以餐饮行业为例,2006 年前后进入数字化起始阶段,订餐环节率先实现了接口打通及与互联网平台的对接,订餐交易规模得到极大提高。
  生活服务业数字化正在突破单一环节的定点优化,并通过全产业链赋能实现价值创造,对行业发展形成质变影响。

【趋势四】数字技术催生更多模式创新
  不同技术的迭代,催生了以无人服务、虚拟经济、智能服务为代表的新业态。这些新业态,对提升服务供给数量、激发新消费需求、提升供给效率将起到关键作用。

【趋势五】多元主体协同推进势在必行
  生活服务业已经进入“智慧经营”时代,越来越多的产业力量正在参与到生活服务业数字化进程中来。

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阅读原文来源:数字化转型服务平台...
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