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独有B2C社交链,企业微信能成为中国SaaS的新土壤吗?

  对于销售易创始人史彦泽来说,从2019年12月企业微信打通和微信的连接之后,他们所在的CRM赛道正在发生潜移默化的改变。

  2020年对于销售易来说,是一个变化之年。以前,销售易主要为B2B类企业提供CRM服务。从去年企业微信打通了与微信的联通,销售易在汽车、教育、金融等更多B2C行业开始了拓展。

  “没有企业微信的打通,销售易的CRM服务并不适合在这些B2C场景中使用。”史彦泽告诉《To B新势力》他的感受。

  史彦泽长期以来给销售易定的基调是:重塑企业与客户的连接,成就卓越客户关系。用新的“社交+移动+智能”方式,连接品牌和消费者。

  去年企业微信推出可以添加个人微信的功能之后,品牌方可以通过企业微信直接联系客户。“企业微信在没有打通个人消费者之前,类似于内部IM。打通微信之后完全不同,可以应用到大量品牌和消费者身上。企业主需要对客户理解,拉新或者提升转化率,再或者做好交叉销售。”

【高频带动低频,提供底层链接】

  在这次企业微信大会上,杨明谈到自己的想法。他认为:“企业微信是中国SaaS的新土壤。”

  To B新势力也追问了杨明,如何诠释“土壤”的含义?

  杨明从两点解释。“其一,过去一家企业要为自己公司的员工,开多个App,满足开会、协同、打卡、组织架构、内部链接等所有办公需求,这种管理成本极高。其次,企业还需要App去链接对外的消费者。从这两点出发,企业微信提供了一个To B入口,企业用户可以在这个入口上获得流量。”

  站在ISV的角度,杨明认为,“我们认为会有千万级的企业都在使用,围绕它会诞生出很多的数字化需求,所以对于大厂商来说,与企业微信合作,肯定是非常好的。”

  目前企业微信在生态布局方面,一直向各个合作伙伴和外部专家传递一个信息——做底层链接。

  企业微信目前的定位,不会越界做其他合作伙伴的事情,聚焦于底层链接。

  企业微信已经宣布了针对合作伙伴(服务商)的企航计划:针对教育行业,提供 6 亿元数字化扶持基金。为教育行业开放专门的特殊接口。在政务领域,提供 4 亿元数字化扶持基金,助力 1000 个区县政务数字化。针对中小企业。提供 2 亿元数字化扶持基金,同时支持合作伙伴为中小企业免费申领考勤机等办公硬件产品。

  目前,企业服务上平台级厂商数家,在功能上不相上下。如果在功能性之外,考虑触达性,企业微信有独特路径。

  杨明认为,企业微信降低了链接用户的门槛。“我们用其它工具去帮客户做的时候,要么存在很难链接,要么存在员工的培训使用门槛非常高,使用企业微信操作和个人微信几乎一样,发朋友圈、群聊、拍照就可以生产一个素材,解决了门槛低的问题,上手即用。”

  李致峰也表达了另一个观点,企业微信并不仅仅是把链接打通。“企业微信代表企业本身,而不是员工的个人号去做和客户的链接。企业微信可以解决商业问题,做大量的客户运营、引流、转化和管理。”

  “条条大路一定要连通才好,通了之后其实是有很多可能性和空间。”

  “确实也有人聊过,你们是不是SaaS的土壤?我们希望往这个方向上去努力,帮助到更多的SaaS公司的产品能够让更广泛的用户都能用得起来。”李致峰坦言。

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阅读原文来源:To B新势力
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