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SaaS是不是一个产品?

【客户从服务提供者那里获得持续的价值】

  第一个也是最明显的好处就是服务的持续性。SaaS 强调服务,SAAS 不是一次性的事务。这是一种持续的体验,在客户需要的时候提供他所需要的。

  这个价值具有累积效应。你的客户接受服务的时间越长,它就变得越有价值。她正在了解您的产品,并从产品专业服务中获益。这种益处和长期性的结合是你无法用金钱来衡量的。

【客户从服务提供者那里得到战略咨询】

  SaaS 最有益的切入点之一是战略角度,让我们来解释一下它是如何工作的。

  你的软件不仅仅是一个工具。这是一个引导战略的工具。每个商业领域都有 SaaS,包括 CRM、ERP、项目管理 SaaS、电子邮件 SaaS、营销 SaaS、财务 SaaS 以及无数的垂直应用。这些都对客户有什么帮助?

  它们各自履行一项功能——它们具有范围和边界的功能。但从更广泛的意义上来说,软件的设计是为了增强客户的业务。他们在软件即服务方面越熟练,他们的业务就会越成功。

【客户与服务提供者形成关系】

  关系是商业中最难以量化、难以定义和无价的因素之一。

  一个强调服务的 SaaS 业务,允许你自然地培养这些关系。作为一个服务提供者,而不仅仅是一个产品制造商,您有机会与各种各样的客户连接。你的客户从你提供的关系服务中获利。

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阅读原文来源:李宽wideplum...
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