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2021年,你应该关注的10个SaaS大趋势

  1. 人工智能
  人工智能将如何帮助构建一个光辉的 SaaS 未来?
  个性化:软件更容易与自然语言处理(NLP)等技术一起使用,这些技术可以自动处理人类的语音模式和语音控制。这可以通过客户服务功能部署,以改进定制并更好地满足客户需求。
  速度:人工智能支持的 SaaS 加快了内部流程和操作,允许企业快速获得问题的答案,快速做出预测,并加快其整体响应水平。
  安全:由于人工智能支持的自动化,以及机器学习识别模式的能力,SaaS 的安全性通过快速识别和补救潜在的威胁以及内置的自我恢复得到了加强。

  2. 机器学习
  机器学习(ML)是人工智能的一个子集,在 SaaS 中被用来自动化客户服务报告和应用程序中的响应,比如使用实时聊天机器人的人工智能聊天操作。它还将实现 SaaS 的入职过程自动化。由于机器学习是建立在自主运营模式之上的,新的创新将促进软件和平台的发展,使企业能够自动化大量的内部操作,而不仅仅是客户服务或体验。

  机器学习创新的新注入将使 SaaS 产品成为自我完善的产品,提供一定水平的智能和运营效率,将推动许多行业向前发展。

  机器学习是软件中增长最快的部分之一,因此,它是 SaaS 2021年的热门话题。随着机器学习成为基于人工智能的SaaS模式不可分割的一部分,将出现越来越多的平台来帮助跨行业的企业:

  训练他们的软件从每个任务或交互中学习,在过程中获得更高的智能和效率。

  3. 集中分析
  第三个基本的 SaaS 行业趋势是数据驱动的。随着跨行业的数字化转型加速,跨行业的企业在深入了解客户或用户的同时,希望通过数据来简化组织。对分析驱动的“SaaS”创新的投资预计将飙升。

  这种集中式的分析将使用户能够从一个单一的真实点查看他们的数据,通过利用诸如性能Dashboards之类的现代解决方案发现隐藏的洞察力,团队的每个成员都可以访问最重要的业务信息。此外,SaaS 模型的集中特性将使用户能够在任何时候从任何设备访问数据。

  4. 垂直 SaaS
  垂直 SaaS 供应商也有能力根据客户需求和行业调整功能,并有效地满足客户在其利基范围内的需求。这带来了更大的灵活性和更高的销售机会,以及更低的客户获取成本。
  垂直 SaaS 还提供以下好处:
  顾客情报:使企业能够获得特定行业的客户数据和情报,这在获得以客户为中心的洞察力方面起着关键作用
  预定义的指标和关键绩效指标:垂直 SaaS 已经与预定义的指标集成在一起,关键绩效指标和分析,企业可以利用来评估和解决日常和长期的过程和业绩
  业务价值:软件是为满足行业需求而设计的;因此,它为公司的运营和业绩提供了更高程度的商业价值
  改善数据治理:垂直 SaaS 的定位是通过纳入具体行业的合规能力来处理数据治理程序,这还有提高透明度的额外好处
  更高的标准:随着每个开发人员的目标都是从不断增长的人群中脱颖而出,特定行业的垂直 SaaS 提供商将继续提供更高质量的服务

  5. 对 API 连接需求的增长
  API多年来一直是软件开发的基本部分,这正是第五个 SaaS 趋势。随着 SaaS 解决方案的爆炸式增长和市场的采用,将它们集成到现有业务系统中的需求出现了。

  6. 白标 SaaS
  从本质上讲,SaaS 白标签是一个过程,基于软件的企业创建一个完全开发、测试和最终确定的平台,然后将其出售给另一家公司,以便他们可以自定义和销售自己的品牌。
  它也可以是嵌入式 BI 工具的一部分,公司可以在自己的应用程序中集成解决方案。

  7. 迁移到 PaaS
  使用 PaaS 开发的三个关键优势:
  Agility:增强的特性、功能和自定义能力将提高你的整体业务灵活性,给你更多的时间和创造性空间来创新和专注于你的核心商业计划。
  可扩展性:PaaS 提供的服务,就其本质而言,是健壮的、灵活的和可访问的,这意味着你将能够通过使用一个平台即服务来更容易地扩展你的业务。
  安全:PaaS 模型的一个明显优势是安全性,因为绝大多数此类开发定期执行大量自动更新。

  8. 微SaaS
  为了简单地阐明微SaaS(micro-SaaS)的含义,下面是 Storemapper 的 Tyler Tringas 对这一概念的定义:
  “ SaaS 业务瞄准的是一个利基市场,由一个人或一个非常小的团队经营,成本较低,关注点较窄,用户基础虽小但专注,没有外部资金。因此,微SaaS(micro saas)应运而生。”

  9. 增强的移动优化
  2021年增强移动优化发展的主要领域将以下列形式出现:
  增加了移动应用程序的个性化—— SaaS 行业的趋势之一,与机器学习和人工智能相结合
  超响应的移动功能和功能,包括任务优化,一次滑动动作,直观的过滤能力
  增加了自闭症患者、视力或听力障碍者和学习困难者的接触机会
  更多应用程序内或平台用户反馈的选项,以获得更有价值的改进和更新
  通过利用增强和虚拟现实能力获得身临其境的移动体验

  10. 低代码能力
  SaaS平台的覆盖范围逐年扩大,2021年也不例外。特别是由于“无代码”和“低代码”平台的出现,科技创业公司可以用较少的技术经验将基于 saas 的内容带入生活。
  这些开箱即用的风格的产品,不会消除对开发人员或工程师的需求。但是,用于构建平台或解决方案基础的代码更少,意味着技术人员或承包商可以花更多时间推动创新,或者为那些能够产生真正竞争优势的东西操心。
  例如,你可以实现一个完全可以根据你的行业和部门进行调整的解决方案,从而减轻技术团队无休止的支持任务。这样,他们就有更多的时间专注于开发和工程本身,最终将给你的企业带来可持续发展。

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阅读原文来源:36Kr
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