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「和信融慧」要做平台型RPA(机器人流程自动化)服务商

  和信融慧于2015年7月在北京创立,核心团队曾参与国外多款RPA产品引进至国内的过程,在理解RPA概念、产品落地层面积累了大量经验。与此同时,和信融慧也开始了自研产品的道路。

  和信融慧的第一代自主RPA产品于2015年底正式落地运行,至今已经迭代至4.3版本。其产品结构与主流RPA产品结构类似,不同的是,和信融慧还增加了“数字员工运行管理中心”,用于数字劳动力的需求甄别、健康管理、运营优化、能效分析等诉求,实现了自动化服务平台全生命周期的管理。

  设计这一层的原因,与和信融慧的团队背景相关。“RPA产品都是面向企业使用,而和信融慧团队常年做大企业服务,贴近生产业务,因此我们考虑的产品设计,首先考虑的是满足企业内部的治理体系、IT体系管理要求,”尚新全表示,“企业将机器人当作数字员工后,会涉及集中、分布式的组织结构,这就需要权限等级相关的功能。”因此,“数字员工运营中心”的核心理念是将机器人团队作为企业可以敏捷调度的共享服务团队进行管理。

  针对不同客户的差异化需求提供三种成熟的解决方案:
  -面向中大型客户,和信将机器人和管理中心租给用户,供用户灵活配置流程,定期续费,和信支持机器人协助耦合流程运营。当前,和信已经服务了包括某省农信、南方电网某供电局、TCL、立白集团等头部企业。截止目前,客户服务到期续租率为100%。

  -面向中小型企业,和信提供机器人即服务(RaaS)模式,企业开箱即用,类似会员制模式,按服务调用量收费,无需承担管理成本和运维成本,目前已经推出了物流云、报关云等服务。

  -面向BPO中心,和信为客户提供从方案设计、实现、部署、运营一揽子自动化服务,形成了标准化的行业解决方案,主要覆盖财务、审计、报关等领域,服务了中国海关、华星光电等客户。

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阅读原文来源:36Kr
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